Eines que permeten el càlcul d'indicadors i la seva representació de tal manera que permeten un panell de control i una anàlisi del nivell de servei, per ajudar a assolir els objectius definits.
Funcionalitats CAFM
- Elaboració d'indicadors.
- Exposició dels mateixos, comparant-los amb els objectius, calcular tendències, etc.
- Observacions
- Per a definir indicadors: els indicadors han de ser específics, mesurables, assolibles, realistes i dins d'una finestra temporal. Exemples: Ordres previstes Vs Realitzades, temps de resposta, temps d'execució, disponibilitat de les sales, etc ...
- Possibilitat de rebre notificacions automàtiques sobre la base de determinats resultats.
- Enviament automàtic de presentacions relacionades.
Justificació econòmica
- Directament
- Automatització de l'elaboració d'informes amb l'estalvi directe en hora d'administració.
- Indirectament
- Estalvis estratègics basant-se en temps de resposta o satisfacció d'empleats.
- Allargant temps de resposta es poden incrementar estalvis en determinats serveis.